Creemos que la logística no solo mueve carga, sino que conecta oportunidades y genera confianza. Hoy buscamos incorporar a un/a Ejecutivo/a de Customer Service y Operaciones que quiera formar parte de un equipo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio.
Si eres una persona organizada, proactiva, con capacidad para resolver problemas y disfrutas coordinando operaciones mientras entregas una atención de primer nivel a los clientes, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar y dar seguimiento integral a operaciones de comercio internacional, asegurando una ejecución eficiente, un servicio cercano al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos y normativos de la compañía.
Principales desafíos
Coordinación de operaciones logísticas
- Planificar y coordinar embarques marítimos, aéreos y terrestres.
- Coordinar con navieras, aerolíneas, transportistas y proveedores logísticos.
- Negociar tarifas, tiempos de tránsito y alternativas operativas.
Gestión documental
- Elaborar, revisar y controlar documentación de embarque (BL, AWB, Facturas Comerciales, Packing List y documentación complementaria).
- Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales para importaciones y exportaciones.
Comercio exterior y cumplimiento normativo
- Coordinar procesos con agentes de aduana.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en comercio internacional.
- Mantenerse actualizado respecto a regulaciones, aranceles y políticas comerciales.
Customer Service
- Ser el principal punto de contacto con los clientes.
- Informar oportunamente el estado de los embarques.
- Gestionar incidencias y entregar soluciones rápidas y efectivas.
- Generar una experiencia de servicio basada en confianza, transparencia y comunicación permanente.
Seguimiento operacional
- Monitorear el avance de cada operación.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y costos.
- Revisión y seguimiento a los documentos de vinculación de clientes y proveedores
Gestión administrativa y financiera
- Apoyar procesos de facturación.
- Realizar seguimiento de pagos y cobranzas.
- Apoyar el control financiero de las operaciones.
Buscamos personas que cuenten con
- Título profesional en Logística, Comercio Exterior, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en operaciones logísticas, freight forwarding o comercio internacional.
- Conocimiento en documentación aduanera y normativa de comercio exterior.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad de organización y priorización.
- Alta orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera oportuna.
- Proactividad y trabajo en equipo.
Jornada
Lunes a viernes
8:00 a 12:00 y 13:00 a 17:00hrs.
Modalidad Teletrabajo.
Para postular necesitamos
Adjuntar un Currículum Vitae actualizado que incluya:
- Formación académica.
- Cursos o certificaciones relevantes.
- Experiencia laboral.
- Dos referencias laborales vigentes de jefaturas directas (nombre, cargo, empresa, teléfono y correo electrónico).
