Ejecutivo de Servicio al Cliente y Cobranza Especializada España 100x100 Remoto Horario madrugada

¿Quiénes somos?
En Bravo, somos una empresa joven, dinámica y en constante expansión. Con más de 15 años de experiencia, nos hemos consolidado como líderes en la gestión de deudas y bancarización. Ahora, seguimos creciendo y queremos sumar el mejor talento para nuestra operación en España. ¿A quién buscamos?
En Bravo estamos en la búsqueda de profesionales apasionados, competitivos y con una mentalidad orientada al éxito total. Queremos sumar a nuestro equipo a personas con experiencia en cobranza financiera o venta de productos intangibles, que se destaquen por su disciplina y su deseo constante de superación.
Buscamos verdaderos maestros de la persuasión que combinen una escucha activa impecable con una excelente fluidez verbal. Si tienes una alta resiliencia frente a los retos, te apasiona el trabajo bajo metodología call center gestionando un alto volumen de contactos y tienes el talento para reconectar con clientes que se han distanciado de nuestro programa, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en tu día a día?
Recuperación y Retención con Propósito: Serás el puente para reconectar con clientes que pausaron su programa o dejaron de pagar. Tu misión será escuchar activamente sus motivos y diseñar la estrategia perfecta para lograr su retención.
Localización y Negociación de Alto Impacto: Desarrollarás habilidades para rastrear y localizar a los clientes, rebatir objeciones complejas con argumentos sólidos y cerrar acuerdos de pago que sean efectivos y sostenibles.
Gestión de Cartera Estratégica: Administrarás bases de datos dinámicas y de alto volumen (carteras de nivel 5 a 6). Aquí premiamos el talento: ¡si demuestras excelentes resultados, escalarás rápidamente a carteras mucho más rentables!
Seguimiento de Excelencia: Mantendrás un estándar impecable en la puntualidad, gestión de llamadas, respuestas oportunas y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
Dinamismo y Productividad: Impulsarás tu gestión diaria con un promedio de 300 llamadas, asegurando que cada contacto cuente y acerque al cliente a su tranquilidad financiera. ¿Qué te ofrecemos en Bravo?
Un entorno donde tu ambición se traduce en crecimiento. Si tienes las ganas de comerte el mundo, aquí te damos las herramientas, el plan carrera y el ambiente competitivo que necesitas para lograrlo.
¿Qué necesitas para aplicar?
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificable en cobranza financiera, ventas call center o retención. (¡La experiencia en cobranza es un SÍ o SÍ!).
Habilidades clave: Comunicación estructurada, manejo avanzado de objeciones, persuasión agresiva (comercialmente), escucha activa y resiliencia para lidiar con la frustración de clientes molestos.
Disponibilidad: Para ingresar el 01 de Julio.
Condiciones de la Vacante Modalidad: 100% Trabajo desde casa (Remoto). Horario: Lunes a viernes en turnos rotativos debido a la zona horaria de España:
Turno 1: 2:00 a. m. a 12:00 p. m. (Hora Colombia)
Turno 2: 3:00 a. m. a 1:00 p. m. (Hora Colombia) Tipo de contrato: Término Indefinido.
¿Qué ofrecemos? Salario Base: SMLV + Auxilio de conectividad. Comisiones: Base de $650.000 COP por cumplimiento de meta de recuperación. Bonos extra: Premios adicionales si te destacas como de los mejores del mes. Plan de carrera: Oportunidades reales de crecimiento y escalabilidad de cartera según tu rendimiento.
¡Si eres una persona fuerte, orientada al logro y con ganas de aprender mucho, postúlate ahora!