Ejecutivo de Servicio al Cliente y PQRS Corporativo
Formación:
Tecnólogo graduado.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y ventas corporativas (B2B).
Experiencia en atención de quejas y reclamos.
Manejo de solicitudes, novedades y seguimiento a clientes.
Experiencia en fidelización y retención de clientes.
Manejo de CRM.
Deseable experiencia en comercialización o soporte de productos GPS.
Funciones:
Brindar atención y soporte a clientes corporativos.
Gestionar solicitudes, novedades, quejas y reclamos de manera oportuna.
Administrar y actualizar la información de clientes en el CRM.
Realizar seguimiento para la fidelización y retención de clientes.
Identificar oportunidades de venta y crecimiento de cuentas.
Asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos GPS.
Visitar clientes cuando sea necesario.
Requisitos:
Experiencia en manejo de clientes B2B.
Disponibilidad para desplazarse y realizar visitas a clientes.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
Orientación al logro y al cumplimiento de objetivos.
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