Entrenador(A) / Formador (A) Comercial / 2505 Sector telecomunicaciones

Entrenador(a) / Formador(a) CAV Comercial
Importante consultora multinacional especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo de personas, se encuentra en la búsqueda de un(a) Entrenador(a) / Formador(a) Comercial para la ciudad de Bogotá.
Objetivo del cargo
Diseñar, implementar y evaluar programas de formación y desarrollo orientados a fortalecer las competencias comerciales y de servicio de los colaboradores, garantizando la alineación de los contenidos con los objetivos estratégicos del negocio y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo y alto desempeño.
Funciones principales
Diseñar e implementar programas de capacitación para equipos comerciales y de atención al cliente.
Desarrollar materiales didácticos y contenidos formativos presenciales y virtuales.
Ejecutar procesos de inducción, entrenamiento y reentrenamiento del personal.
Realizar seguimiento y evaluación de la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de gestión y desempeño.
Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción enfocados en productividad y resultados comerciales.
Gestionar procesos de formación en entornos presenciales, virtuales e híbridos.
Facilitar espacios de aprendizaje utilizando metodologías innovadoras y participativas.
Elaborar informes de gestión y análisis del impacto de los procesos de formación.
Asegurar la actualización constante de contenidos de acuerdo con las necesidades del negocio y del sector telecomunicaciones.
Requisitos
Profesional en Psicología, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Educación, Pedagogía o carreras afines.
Experiencia mínima de 5 años en diseño y ejecución de programas de capacitación y formación corporativa.
Experiencia en entrenamiento de equipos comerciales, preferiblemente en el sector telecomunicaciones, call center o BPO.
Manejo de plataformas LMS y herramientas digitales de aprendizaje.
Conocimiento en metodologías de evaluación y medición del impacto de la capacitación.
Manejo intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas y análisis de información.
Conocimientos deseables
Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje para adultos.
Microlearning, gamificación y aprendizaje experiencial.
Manejo de plataformas de formación virtual.
Indicadores de capacitación y modelos de evaluación como Kirkpatrick.
Herramientas de análisis y visualización de datos.
Condiciones laborales
Contrato: Obra o labor.
Modalidad: Presencial.
Ciudad: Bogotá.
Disponibilidad para desplazamientos ocasionales según las necesidades del proyecto.