Brindar soporte técnico especializado dentro del ecosistema Apple a clientes empresariales en los distintos países donde iShop tiene presencia. Serás el primer punto de contacto de la mesa de servicios, atendiendo, diagnosticando y resolviendo requerimientos técnicos, así como gestionando el escalamiento oportuno de casos de mayor complejidad para garantizar una experiencia de servicio excepcional.
¿Qué buscamos?
Técnico culminado en Sistemas de Información, Soporte Técnico o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y resolución de incidentes preferiblemente dentro del ecosistema Apple.
Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas relacionados con hardware, software y servicios (Preferiblemente Apple).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con enfoque en atención y servicio al cliente.
Capacidad de análisis, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Alta vocación de servicio y compromiso con la experiencia del cliente.
Competencias clave
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Pensamiento analítico.
Gestión de prioridades.
Trabajo colaborativo.
Esta es una excelente oportunidad para continuar fortaleciendo tu desarrollo profesional, ampliar tu impacto dentro de la organización y aportar tu conocimiento técnico en un entorno dinámico, retador y con proyección regional.
¡Postúlate y sé parte de quienes hacen posible una experiencia de servicio inolvidable!
