Formador o Capacitador para Call Center Técnico, Tecnólogo

Empresa requiere Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras administrativas para el cargo de FORMADOR con experiencia mínima de 1 año en cargo de Formación de Campañas de Centro de atención telefónica (CALL CENTER) preferiblemente en campañas de cobranza.
Funciones:
- Elaboración y aprobación de material de capacitación e inducción (manuales, cartillas, presentaciones y evaluaciones)
- Mantener actualizados los temas y contenidos del entrenamiento acorde con los cambios de la organización y necesidades de los clientes.
- Formación e inducción de personal nuevo.
- Mantenimiento en la operación: (reentrenamientos asesores antiguos).
- Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento del personal.
- Realizar apoyo a monitoreo cuando se requiera.
- Coordinar la logística para llevar a cabo todas las actividades de formación; desde la solicitud de sala de capacitación, medios audiovisuales, listas de asistencia, evaluación, calificación y retroalimentación del resultado.
- Llevar la medición, de las intervenciones realizadas diariamente al personal (Coach, inducción, clínicas, pre - turnos, escucha de llamadas etc) con el fin de medir la eficacia de las acciones implementadas.

Contrato: término indefinido
Salario: $1.300.000 + prestaciones sociales + bono de $200.000
Horario: lunes a viernes 7:30 am a 5 pm y sábados 8 am a 1 pm.
Ubicación: Calle 68 con Cra. 30, cerca de la estación de Transmilenio de la Av. Chile.