Gerente de Telecomunicaciones (BPO & Voz IP)
¿Eres el experto en conectividad que llevará nuestra operación al siguiente nivel?
En nuestro BPO estamos en plena expansión y buscamos un Ingeniero de Telecomunicaciones, Electrónica o Sistemas con visión estratégica y liderazgo técnico para asegurar la disponibilidad crítica de más de 500 agentes concurrentes. Tu Misión
Garantizar un uptime del 99.9% y liderar la infraestructura de voz que conecta a miles de personas diariamente. Tu enfoque será la optimización de costos, la excelencia en QoS y la estabilidad en entornos de alto volumen. Perfil
Formación: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
Inglés: Nivel B2 o superior (Capacidad para participar en reuniones técnicas y negociaciones).
Experiencia: +5 años en entornos BPO o Call Center de gran escala.Expertiz:
Dominio avanzado en protocolos SIP, VoIP y dimensionamiento de ancho de banda.
Gestión: Experiencia comprobada soportando infraestructuras para +500 agentes.
Plus que te hará destacar: Certificaciones CCNA/CCNP (Collaboration), ITIL v4 o experiencia previa con plataformas como Five9 o Bright Pattern. Tus Responsabilidades Clave
Infraestructura de Voz: Administrar sistemas VoIP, PBX y SIP Trunks de alto rendimiento.
Continuidad de Negocio: Diseñar y ejecutar arquitecturas de redundancia y estrategias de failover.
Gestión Operativa: Supervisar y optimizar ACD, IVR y Marcadores Predictivos (Dialers).
Estrategia: Liderar la relación técnica con proveedores y negociar contratos de conectividad. Lo que ofrecemos
Salario: Competitivo (A convenir según experiencia y dominio de inglés).
Contrato: Término Indefinido directamente con la compañía.
Modalidad: Híbrida (Equilibrio vida-trabajo).
Si eres un apasionado del troubleshooting en tiempo real y buscas un lugar donde tu impacto sea visible desde el primer día ¡Postúlate ahora y lidera la evolución de nuestra red!
