Importante empresa del sector construcción está en búsqueda de un/a Gestor(a) II Servicio al Cliente para garantizar la atención eficiente y oportuna de las peticiones, quejas, reclamaciones, felicitaciones, sugerencias y derechos de petición, asegurando respuestas claras, reales y oportunas para la satisfacción de nuestros clientes. Requisitos:
Tecnólogo/a finalizado o estudiante universitario desde séptimo semestre en carreras administrativas.
Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente presencial y atención de canales.
Experiencia en análisis, elaboración y respuesta de derechos de petición y tutelas.
Conocimientos en manejo de PQRS, Excel intermedio y PowerPoint.
Deseable manejo de SINCO. Conocimiento y experiencia en:
Atención y gestión de PQRS y derechos de petición.
Escalamiento y seguimiento de casos a áreas internas.
Elaboración y proyección de respuestas claras y oportunas.
Coordinación de reuniones con clientes, administradores y áreas operativas.
Participación en estrategias de mejora de indicadores de servicio. Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Viernes de 7:30 a.m. a 3:30 p.m. Ofrecemos:
Salario: $1.816.000 + prestaciones de ley.
Ambiente laboral colaborativo y orientado al cliente.
Oportunidades de formación y desarrollo. Ubicación: Bogotá Cl. 127 Dg
