Gestores de Servicio al cliente / Bogotá

En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando GESTOR DE SERVICIO

Funciones:

* Hacer informes de power bi apoyar el proceso de gestión de leads realizar cierre de leads gestionados por comercial mes a mes legalización de recibos de caja
* Generar pedidos de venta y sin cargo responder al cliente peticiones, quejas, reclamos o sugerencias derivadas al área de servicio al cliente gestionar reclamos en el módulo de atención a pqrs: llamada de primer contacto, visita técnica, reposición con base a los procedimientos establecidos
* Enviar respuesta formal al cliente en el módulo de atención a pqrs con base a los procedimientos establecidos aplicar encuesta de satisfacción del servicio de atención a reclamos con base a los procedimientos establecidos hacer trazabilidad a los pedidos de venta y sin cargo solicitados por el cliente o comercial.
* Realizar trámites administrativos relacionados a la facturación y entrega de los pedidos de los clientes servir como interlocutor entre el área logística y el cliente para garantizar una entrega eficiente y efectiva enviar informe de status de pedidos al equipo de ventas
* Crear credenciales para usuario customer y asm, así como desbloqueo de cuentas en el backoffice de crm autogestión dar alta y baja de productos nuevos y racionalizados respectivamente en el backoffice de crm autogestión

Requisitos:

* Tecnólogo completo
* De 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente cumpliendo las anteriores funciones.

Condiciones

* Salario $1600.000 + prestaciones de ley
* Lugar: Oficina Santafé
* Horario: Lunes a Viernes 8 a 5 p.m / Híbrido: 3 días en la oficina, 2 en home Office