Jefe coordinador atencion al usuario en instituciones de salud

Empresa: Adecco Colombia S.A.
Posición: Analista de atención al usuario / PQRS

Adecco Colombia S.A., reconocida empresa especializada en servicios de recursos humanos y empleo, está en búsqueda de un Analista de atención al usuario / PQRS para formar parte de su equipo en la ciudad de Bogotá.

Como Analista de atención al usuario / PQRS, serás responsable de garantizar una excelente experiencia del cliente al brindar un servicio eficiente y de calidad en la gestión de las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Tu principal objetivo será atender y resolver de manera oportuna las consultas y necesidades de los usuarios, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y gestión de PQRS.
- Formación académica: Profesional carreras administrativas o a fines
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en sistemas de gestión de atención al cliente.
- Alta capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
- Orientación al logro de resultados y enfoque en la resolución de problemas.
- Alta capacidad de escucha activa y empatía.

Principales responsabilidades:
- Atender y gestionar las PQRS de los usuarios de manera oportuna y efectiva.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento a las PQRS recibidas.
- Coordinar con las áreas involucradas para la resolución de las PQRS.
- Realizar el seguimiento de los plazos establecidos para la respuesta y solución de las PQRS.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de las PQRS y su resolución.
- Brindar asesoría y orientación a los usuarios para el adecuado uso de los servicios.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con el equipo de trabajo.

Ofrecemos:
- Contratación por Adecco Colombia S.A.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
- Jornada laboral Flexible

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera profesional, no dudes en postularte para formar parte de nuestro equipo de talentosos profesionales. En Adecco Colombia S.A., valoramos el compromiso, la excelencia y el trabajo en equipo.