Líder de Cuenta de Servicio al Cliente | Bogotá
Overall Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Cuenta de Servicio al Cliente para integrar su equipo y gestionar la atención de clientes, el seguimiento de operaciones logísticas y la solución oportuna de novedades relacionadas con los procesos de despacho y entrega.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional.
Experiencia de 2 a 4 años en cargos relacionados con operaciones logísticas, servicio al cliente o seguimiento de despachos.
Deseable experiencia en procesos de cargue y descargue.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, organización e iniciativa.
Capacidad para gestionar novedades y realizar seguimiento a múltiples requerimientos.
Funciones principales
Atender los requerimientos de los clientes y registrar la información necesaria para coordinar los servicios de transporte.
Mantener comunicación constante con los clientes y realizar seguimiento a sus solicitudes.
Gestionar novedades operativas relacionadas con envíos, entregas y recolecciones hasta su solución.
Elaborar guías de transporte, imprimir rótulos y organizar la documentación para los despachos.
Hacer seguimiento a la trazabilidad de los envíos y actualizar la información de las operaciones.
Revisar informes de las transportadoras y monitorear el estado de las entregas y recolecciones.
Coordinar con el área de operaciones las recolecciones y los despachos programados.
Elaborar informes de gestión y reportes solicitados por los clientes.
Controlar los insumos asignados a los clientes y apoyar al área comercial con información sobre despachos y entregas.
Condiciones laborales
Salario: Salario mínimo legal mensual vigente, más bonificación por cumplimiento de objetivos.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Jornada: Tiempo completo.
Horario: Lunes a viernes, con turnos rotativos y dos sábados al mes.
Lugar de trabajo: Bogotá.
Pago: Quincenal.
Si cuentas con experiencia en servicio al cliente y seguimiento de operaciones logísticas, y te interesa asumir nuevos retos profesionales, ¡postúlate y participa en nuestro proceso de selección!
Overall Colombia: buscamos talento comprometido con la excelencia en el servicio.
