Monitor contact center oferta inclusiva Bogotá

Esta convocatoria está abierta a personas con y sin discapacidad en nuestra organización promovemos entornos laborales,equitativos,diversos, e inclusivos, la asignación de funciones y los ajustes razonables necesarios se realizarán de acuerdo con el perfil de cada candidato y las exigencias del cargo, garantizando plenas condiciones de accesibilidad y inclusión durante todo proceso de selección y vinculación

Tu propósito en el rol:
Buscamos un Monitor de call center para unirse a nuestro equipo tu labor será clave para mantener y controlar el tiempo de ejecución de nuestros kpi
Funciones del cargo:
Monitorear el canal asignado, analizando y controlando el cumplimiento de los indicadores establecidos, generando informes que permitan mantener la trazabilidad de los KPI

Identificar oportunidades de mejora que permitan mantener y fortalecer el proceso de atención al cliente.

Diseñar y promover las capacitación continua y actualización de los procesos de la compañía

Gestionar los procesos administrativos que aseguren brindar tramite y respuesta eficiente alas PQRS de los clientes.

¿Qué te ofrecemos?

Vinculación Directa: Contrato a término Indefinido
Seguridad: Estabilidad Laboral y un ambiente de trabajo respetuosa
Bienestar: Acceso a nuestro portafolio de beneficios Corporativos