Operador de Centro de Monitoreo TI

Operador de Monitoreo EMC Nivel 1 (7x24)
Nos encontramos en búsqueda de un Operador de Monitoreo Nivel 1 para apoyar la operación y seguimiento de la infraestructura tecnológica, garantizando la atención oportuna de eventos e incidentes reportados por las herramientas de monitoreo.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de infraestructura tecnológica, mesa de servicios o NOC.
Conocimientos básicos en redes, servidores y plataformas tecnológicas.
Experiencia en gestión y escalamiento de incidentes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
Funciones:
Monitorear la infraestructura tecnológica mediante herramientas especializadas.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes.
Escalar oportunamente eventos a los grupos de soporte correspondientes.
Realizar seguimiento hasta el cierre de incidentes.
Mantener actualizada la documentación operativa.
Cumplir los procedimientos definidos para la operación del servicio.
Conocimientos deseables:
ITIL Foundation.
Herramientas de monitoreo.
Redes básicas.
Windows Server.
Linux básico.
Condiciones:
Posibilidades de vinculación directa con el cliente después de los primero 3 meses, según desempeño.
Horario: Turnos rotativos 7x24.
Salario: A convenir.