Operador de Centro de Operaciones de Red

Operador NOC Nivel 1 (7x24)
Nos encontramos en búsqueda de un Operador NOC Nivel 1 para realizar el monitoreo y seguimiento de la infraestructura tecnológica, garantizando la detección oportuna de incidentes y el adecuado escalamiento a los grupos de soporte correspondientes.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras afines a Sistemas o Telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 1 año en centros de monitoreo, NOC o mesa de servicios.
Conocimientos básicos en redes TCP/IP.
Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
Funciones:
Monitorear redes, servidores y servicios tecnológicos.
Gestionar alertas generadas por las herramientas de monitoreo.
Registrar y realizar seguimiento a incidentes.
Escalar eventos según procedimientos establecidos.
Mantener actualizada la información operativa.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Conocimientos deseables:
ITIL Foundation.
Redes TCP/IP.
Herramientas de monitoreo.
CCNA.
Linux básico.
Windows.
Condiciones:
Posibilidades de vinculación directa con el cliente después de los primero 3 meses, según desempeño.
Horario: Turnos rotativos 4x27
Salario: A convenir.