Empresa del sector de tecnología requiere Profesional de Calidad para participar en un proyecto de Mesa de Servicios y Renovación Tecnológica, que cumpla con el siguiente perfil:
*FORMACIÓN:
Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o disciplinas afines.
Tarjeta profesional vigente, cuando aplique de acuerdo con la profesión.
*CERTIFICACIONES
Certificación vigente en ITIL Foundation V4 o ITIL Foundation V3.
*EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años de experiencia profesional en cargos de Analista de Calidad, Profesional de Calidad o similares, participando en proyectos de tecnologías de la información (TI).
- Experiencia en la implementación, seguimiento y mejora de procesos de calidad, así como en el monitoreo y verificación del cumplimiento de indicadores, acuerdos de niveles de servicio (SLA), procedimientos y estándares de calidad.
- Experiencia en la elaboración de informes, análisis de hallazgos, definición de planes de mejora y seguimiento a acciones correctivas y preventivas.
- Preferiblemente con experiencia en proyectos de Mesa de Servicios (Service Desk), gestión de servicios de TI y/o proyectos de renovación tecnológica.
*CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Gestión de calidad aplicada a proyectos de TI.
Marco de buenas prácticas ITIL.
Manejo de indicadores de desempeño (KPI), acuerdos de niveles de servicio (SLA) y mejora continua.
Elaboración de informes de gestión y análisis de datos.
Condiciones Laborales.
Salario: $4.00.000
Auxilio no prestacional $500.000
Horario lunes a viernes
Modalidad Presencial
Lugar de trabajo Norte de Bogotá
