PROFESIONAL OPERATIVO CANALES DE BANCA ELECTRÓNICA / BOGOTÁ Ciudad: Bogotá D.C. Empresa: Importante empresa del sector financiero. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. Salario: $3.653.000 COP Tipo de Contrato: Obra o Labor Propósito del cargo
Monitorear y verificar el correcto funcionamiento de los servicios transaccionales que el banco dispone a sus clientes a través de los canales de banca electrónica. Brindar permanente asesoría en la formulación e implementación de estrategias para mejorar la operatividad, transaccionalidad, enrolamiento de clientes y gestión de usuarios, asegurando la optimización de costos y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. Responsabilidades
Ejecutar las actividades y tareas operativas requeridas para contribuir al cumplimiento de los objetivos e indicadores definidos para la administración de canales de banca electrónica.
Realizar labores de apoyo operativo a los profesionales universitarios para asegurar una atención oportuna y eficiente.
Brindar soporte especializado operativo y funcional en el manejo de canales electrónicos para resolver inquietudes de clientes internos y externos.
Validar, gestionar y atender requerimientos operativos provenientes de la red de oficinas.
Responder oportunamente a los requerimientos de áreas internas, oficinas, clientes y entes de control.
Preparar y reportar información estadística, transaccional y operativa como soporte para informes internos, externos y toma de decisiones estratégicas.
Contribuir a la mejora continua de los procesos mediante un enfoque sistemático y disciplinado. Requisitos
Formación: Seis (6) semestres de educación superior aprobados o título de tecnólogo en carreras administrativas, económicas, financieras o ingenierías.
Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en el desempeño de funciones relacionadas con el cargo, preferiblemente en el sector financiero. Competencias clave
Conocimientos sólidos en informática.
Conocimiento de productos y servicios bancarios.
Excelencia en el servicio al cliente.
Orientación a la eficiencia y mejora de procesos.
Capacidad de análisis estadístico y reporte.
