Soporte Mesa de Ayuda (Sector TI) conocimiento en GCP
1 VacantesSistemas en Bogotá D.C., Bogotá D.C.
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Bogotá D.C.
- Activo desde: 02/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 2
Servinformación es una multilatina de origen Colombiano con más de 24 años de experiencia en el sector alta tecnología, es considerada líder en la región para el desarrollo de soluciones que ordenan y enriquecen la información de sus clientes a través de la localización inteligente, la analítica de datos y tecnologías innovadoras en cloud como Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial; con presencia en más de 5 países en Latam, Servinformación es considerada un referente en la industria de las tecnologías de la información.
Contamos con un gran ambiente de trabajo certificado por Great Place To Work y una cultura incluyente, de comunicación cálida, escucha activa y de valor por los liderazgos orgánicos; Aquí son bienvenidas todas las nuevas ideas, pues trabajamos dia a dia para que encuentres en nosotros, un lugar donde disfrutes de lo que haces.
En esta oportunidad estamos en la búsqueda de una persona para Soporte Mesa de Ayuda, quien tendrá el objetivo de asegurar la atención oportuna de los PQR ingresados telefónicamente, herramienta Zendesk, chat y correo electrónico. Solucionar los casos de manera eficiente y escalar a los especialistas de soporte las incidencias que son atribuibles a ellos.
Para ello, es indispensable:
*Tecnólogo o profesional en carreras como: ingeniería de sistemas, software, electrónica o afines al sector TI.
*Certificación o cursos en servicio al cliente
*Mínimo 2 años de experiencia certificada en cargos similares
*Ingles B1