Supervisor(a) de Cobranza

En XFIN Colombia estamos formando nuestro equipo de cobranza. Buscamos a una persona que lidere la gestión de cartera preventiva y en mora temprana, participe en la negociación de casos complejos y use los datos para mejorar la recuperación.

¿Qué harás?

- Liderar y acompañar al equipo de gestores, asignar cartera, definir metas y dar retroalimentación a partir del monitoreo de llamadas.
- Gestionar directamente casos de cobranza, negociar acuerdos de pago y apoyar al equipo en momentos de alta demanda.
- Hacer seguimiento a indicadores de contacto, cumplimiento de acuerdos, recaudo y productividad. Usar los resultados para ajustar y probar estrategias por segmento de cartera.
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos de contacto y de la normativa aplicable en todos los canales.

¿Qué buscamos en ti?

- Mínimo 2 años de experiencia en cobranza, con al menos 1 año liderando equipos, y experiencia directa en negociación telefónica.
- Excel avanzado y manejo de CRM o marcadores de llamadas.
- Conocimiento de la normativa colombiana de cobranza y protección de datos.
- Formación técnica o profesional en áreas administrativas, financieras, ingeniería o afines.

Valoramos la experiencia en crédito de consumo, fintech o microcrédito, así como en cobranza digital, puesta en marcha de operaciones y herramientas de análisis como Power BI y SQL.

Horario:lunes a viernes y sábados medio día.
Salario: a convenir.

Si te interesa formar un equipo desde el inicio y participar de cerca en la operación, postúlate ahora!