Oportunidad: Se busca Supervisor/a de operaciones para ALMA EXPERIENCE COLOMBIA, entidad financiera con sólida trayectoria y compromiso en el desarrollo de sus colaboradores.
Funciones:
Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo.
Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área, construir planes de acción y mejoramiento para el área.
Generar informes de gestión.
Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores.
Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso.
Requisitos:
Experiencia demostrable en gestión de equipos en entidades financieras.
Conocimientos avanzados en Microsoft Office y Microsoft Excel.
Capacidad para liderazgo y análisis de datos.
Adaptación al cambio y gestión de equipos.
Formación requerida: Tecnico, Tecnologo o Profesional Graduado
Experiencia de 1 año en la coordinación de equipos de trabajo o actividades similares en empresas de call center en bancos comerciales o entidades financieras en Colombia.
Beneficios:
Se ofrece contrato a término indefinido.
Acceso a programas de desarrollo profesional.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Salario: 1.990.000 + Aux de transporte legal con todas las prestaciones de ley.
Horario: domingo a domingo con turnos rotativos disponibilidad para trabajar de 6:00 a 22:00, día de descanso fin de semana 44 horas semanales
Modalidad: Presencial
Únase a un equipo comprometido con la excelencia y el desarrollo profesional. Su capacidad de liderazgo y experiencia serán fundamentales para el éxito de nuestro equipo.
