QUIÉNES SOMOS
Aló Credit es una Fintech colombiana en expansión. Financiamos smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después. Vendemos en las grandes superficies del país: y los puntos de los carriers más grandes de Colombia. Detrás de cada venta hay un promotor que sabe vender. Y detrás de cada promotor que sabe vender, hay un capacitador que lo formó.
Tu misión
Liderar, desarrollar y garantizar el cumplimiento de metas del equipo de 12 asesores comerciales (6 campaña Twist + 6 campaña Phone), asegurando productividad, calidad de llamada y disciplina operativa. Eres el motor que convierte el talento individual en resultados colectivos: cierras brechas, formas hábitos y mantienes el equipo en zona de alta conversión todos los días.
¿Qué harás en este rol? Liderazgo y desarrollo del equipo
Supervisar diariamente el desempeño de los 12 asesores de ambas sub-campañas (Twist y Phone), garantizando cumplimiento de metas individuales y colectivas.
Realizar acompañamiento en escucha de llamadas, retroalimentación individual y planes de mejora personalizados para cada asesor.
Identificar brechas de habilidad y diseñar intervenciones de formación en campo: manejo de objeciones, cierre, discurso consultivo.
Gestionar el clima del equipo: motivar, reconocer logros y mantener energía comercial
Reportar novedades de personal (ausencias, permisos, rotación) y coordinar con el área de Selección cuando sea necesario.
Gestión de KPIs y resultados comerciales
Monitorear en tiempo real los indicadores de productividad: dispersiones diarias, conversión OpenDrawn, PostdayDrawn, activaciones efectivas.
Analizar el desempeño por asesor y sub-campaña, identificando patrones de éxito.
Presentar al Gerente los reportes diarios y semanales de resultados con análisis de causa-raíz y plan de acción.
Asegurar el uso efectivo de la base segmentada: que cada asesor trabaje los clientes correctos en el momento correcto según priorización P1/P2/P3.
Impulsar el incremento del % de Recompra Phone desde la línea base del 2,47% mediante estrategias de gestión y seguimiento.
Calidad operativa y estándares
Auditar llamadas y gestiones bajo los estándares de calidad definidos por las políticas Fátima, garantizando discurso correcto, manejo de objeciones y venta responsable.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos del CRM: tipificación correcta, trazabilidad completa, registros al día.
Supervisar el cumplimiento de la logística de tarjetas dentro del SLA en coordinación con el Analista de Back Office.
Velar por el cumplimiento de políticas de Habeas Data, SARLAFT y normativas de venta responsable en cada gestión.
Perfil requerido Aplica solo si cumples con:
Formación
Técnico, tecnólogo o profesional
Administración, Mercadeo, Comunicación, Psicología o afines
Experiencia
Mínimo 2 a 3 años en supervisión de equipos comerciales de televentas
Sector: financiero, fintech, telco con financiación o BPO comercial
Idealmente con productos de alta objeción: créditos, tarjetas, cupos rotativos
Gestión directa de KPIs: productividad, conversión, calidad de llamada, AHT
Conocimientos técnicos
Técnicas de venta consultiva y cierre telefónico Avanzado
Gestión de KPIs comerciales (productividad, conversión, AHT) Avanzado
CRM y marcadores predictivos Avanzado
Fundamentos de crédito (tasa, plazo, cupo rotativo) Intermedio
Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas de cruce) Intermedio
Condiciones del cargo
Salario básico: $4.000.000 + prestaciones de ley
Variable / KPI: Hasta $2.000.000 por cumplimiento de metas mensuales
Ingreso potencial: Hasta $6.000.000 al cumplir indicadores
Contrato: Término fijo
Modalidad: 100% Presencial Bogotá
Horario: Lunes a viernes | Sábados jornada reducida
Equipo a cargo: 12 asesores comerciales (Twist + Phone)
Reporta a: Gerente de Recompra y Fidelización
Haz parte del equipo que impulsa oportunidades reales.
¡Postúlate ahora!
