Supervisor de cobranzas Experiencia en sector financiero
Cuál será tu propósito
Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de asesores de cobranza, garantizando el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad, recuperación y experiencia del colaborador, promoviendo una cultura de alto desempeño y mejora continua.
Requisitos
Tecnólogo(a) titulado(a) o Profesional.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a), Coordinador(a) o Líder de equipos de Call Center en cobranza financiera.
Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs), productividad, calidad, recuperación y cumplimiento de metas.
Experiencia realizando seguimiento, retroalimentación, coaching y planes de acción para el desarrollo del equipo.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, toma de decisiones y orientación a resultados.
Manejo de Excel intermedio - avanzado
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