Estamos en búsqueda de supervisor de cartera contact center.
funciones:
coordinar, asignar y supervisar el trabajo y actividades de los asesores a su cargo, de acuerdo con estrategias de gestión y procesos de la organización.
preparar, presentar informes y atender problemas de trabajo evaluar el desempeño de su equipo de trabajo y el grado de cumplimiento de los reglamentos, recomendar acciones se seguimiento.
controlar el cumplimiento de actividades relacionadas con la negociación de acuerdos de pago, mediante la coordinación y seguimiento de equipos de trabajo identificar tendencias negativas de recuperación, analizar desviaciones ó malas prácticas en la operación, reportando los hallazgos encontrados en la ejecución de cobranza.
Formación académica: tecnólogo/tecnóloga o profesional.
Experiencia: de al menos 1 año de experiencia en cobranza de cartera en las diferentes moras y manejo de personal, como supervisores, y en manejo de cartera castigada.
Salario: $2.500.000 prestaciones comisiones sin techo.
jornada laboral: turnos rotativos de lunes a viernes en la franja entre 7 am a 7pm, dos sábados al mes
