Supervisor de operaciones callcenter 01 Callcenter Bogota
1 VacantesCallcenter en Bogotá D.C., Bogotá D.C.
- Salario: $ 1.670.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Bogotá D.C.
- Activo desde: 29/03/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
Concentrix Colombia, reconocida empresa del sector de BPO con presencia a nivel internacional, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Bogotá. Buscamos profesionales altamente comprometidos y con experiencia en la supervisión y gestión de equipos de trabajo.
Responsabilidades clave:
- Supervisar y dirigir al equipo de operaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Gestionar y optimizar los procesos operativos, identificando oportunidades de mejora y aplicando las acciones necesarias para alcanzar la excelencia en el servicio.
- Realizar seguimiento y control del desempeño del equipo, brindando retroalimentación constante y coaching individual para promover el crecimiento y desarrollo de los colaboradores.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y eficiencia establecidos por la compañía.
- Identificar necesidades de capacitación del equipo y coordinar programas de formación para garantizar el máximo rendimiento.
- Generar informes de gestión periódicos, presentando resultados y proponiendo acciones correctivas en caso de desviaciones.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en el sector de contact center.
- Conocimientos sólidos en gestión de operaciones y manejo de indicadores de desempeño.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar a los equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, bajo presión y orientado a resultados.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Ofrecemos:
-Salario $1670,000 + bono no prestacional por cumplimiento de $300,000
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el trabajo en equipo es valorado.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo como Supervisor de Operaciones y cumples con los requisitos mencionados, no dudes en enviarnos tu hoja de vida actualizada. ¡Esperamos contar con tu talento!