Supervisor de Operaciones con experiencia operativa en Seguros

Requerimos profesional con amplia experiencia en el ámbito de Seguros y en la
coordinación de equipos de operaciones/ LATAM, con sólida experiencia en el
análisis de datos, proactiva y con buen nivel de comunicación efectiva, gusto
por la gestión operativa y el trabajo en equipo.

Requisitos:
- Experiencia general: 3 a 5 años en cargos relacionados
- Experiencia en Seguros: 1 o 3 años en área de Operaciones, Comerciales o de
Servicio.
- Nivel de Estudios: Pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería
Industrial, Informática o Tecnología o afines.
- Inglés: Nivel Intermedio (deseable).

Herramientas Requeridas:
- Manejo de paquetería Office/ Excel Intermedio/Avanzado.

Herramientas Deseables:
- Conocimiento y uso básico de herramientas de IA (análisis de datos).

Habilidades blandas:
- Resolución de problemas.
- Aprendizaje continuo.
- Iniciativa / Proactividad.
- Adaptabilidad.
- Orientación a resultados.
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
- Planificación

Responsabilidades y deberes:
o Coordinar al equipo de LATAM, tanto coordinadores
como analistas los cuales pueden estar ubicados entre varios países
de la región.
o Monitorear la operación diaria de la operación.
o Validar y presentar métricas a directivas del negocio.
o Analizar los tiempos de respuesta revisando las métricas diarias,
semanales y mensuales para asegurar el cumplimiento de los
compromisos establecidos con el área de suscripción.
o Analizar diariamente la carga de solicitudes enviadas y delegar entre
los miembros del equipo.
o Programar capacitaciones con el equipo sobre los diferentes procesos
y actualizaciones de estos.
o Realizar juntas mensuales/bimestrales con el área de suscripción para
revisar las métricas de negocio.
o Dar seguimiento a los incidentes presentados sobre la operación.
o Presentar y proponer planes de acción en caso de que el negocio así lo
requiera.
o Escalar anomalías detectadas o posibles afectaciones en la operación
según sea necesario.

Ofrecemos:
- Salario mensual, a convenir según experiencia del candidato.
- Todas las prestaciones de Ley, Seguridad Social, Prima, Vacaciones.
- Esquema de trabajo: Híbrido: 2 días presencial y 3 en home office.
- Ubicación: Bogotá, Colombia
- Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de Lunes a Viernes