Supervisor de ventas Sector Educativo

OBJETIVO DEL CARGO: Planear, dirigir y controlar las estrategias de ventas del área de Aficionados, así como supervisar, acompañar y optimizar el trabajo diario del equipo de asesores, garantizando el cumplimiento de las metas comerciales y la calidad en el servicio al cliente.

EXPERIENCIA: Mínimo un (1) año de experiencia liderando procesos en el área comercial, preferiblemente en el sector educativo o intangibles, y en la coordinación de equipos de ventas.

EDUCACIÓN:
Profesional en administración de empresas o carreras afines

FORMACIÓN:
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio para informes de gestión).

Manejo eficiente de herramientas (Zoho CRM, Sendpulse, Ringover)

FUNCIONES
- Análisis de Información: Analizar métricas comerciales y datos de comportamiento para identificar oportunidades de mejora y nichos de mercado.
- Gestión de Bases de Datos: Administrar, depurar y estructurar las bases de datos para asegurar que la información esté actualizada y segmentada de manera eficiente.
- Monitoreo de Indicadores: Controlar y optimizar la tasa de conversión de campañas, asegurando el paso efectivo de aficionados a clientes/compradores activos.
- Estructura y Reportes: Diseñar y mantener informes comerciales estructurados utilizando tablas dinámicas para presentar resultados.
- Revisión de Pipe en fases de asesores de aficionados
- Planeación y seguimiento al equipo en la contestabilidad rápida y efectiva.
- Soporte de Gestión Comercial para asesores.
- Liquidación de Comisiones para el equipo de aficionados.
- Cumplimiento de Metas para el equipo en cuanto a la gestión de llamadas diarias.
- Liderar al equipo de asesores de aficionados con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores del área por medio de capacitaciones.
- Garantizar la atención total de las llamadas telefónicas e interacciones en redes sociales y chats.
- Generación de reportes de gestión en los cuales se identifiquen las variables de la operación (llamadas entrantes, llamadas salientes, llamadas caídas, estacionalidad, duración promedio de llamadas, motivos de negación, incidencias del sistema y otros que ayuden a la generación de valor para la toma de decisiones).
- Manejo eficiente de herramientas (Zoho CRM, Sendpulse, Ringover, entre Otras)
- Revisar diariamente que los orígenes de informes estén funcionando e integrando correctamente según corresponda.
- Garantizar la ejecución del modelo de venta de la categoría de producto asignada.
- Las demás asignadas por la empresa de acuerdo con la naturaleza de su cargo.