¡Estamos buscando nuestro próximo Team Lead & Supervisor de SDR!
Ubicación: Bogotá, Colombia Presencial
Departamento: Ventas / Operaciones Comerciales
¿Eres un líder dinámico que combina la disciplina operativa de un Call Center con la visión estratégica y el coaching del mundo de las ventas B2B? ¡Esta oportunidad es para ti!
En este rol, serás el motor que impulsa el rendimiento de nuestros equipos de prospección Inbound y Outbound . Tu misión será guiar, motivar y optimizar la operativa del día a día de tu equipo, asegurando que superen sus metas de generación de oportunidades calificadas ( SQLs ) mientras mantiene un estándar de calidad e infraestructura impecable. Responsabilidades Clave
Liderazgo y Gestión de Equipo (Call Center & SDR Mindset)
Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de SDRs (Inbound y Outbound).
Monitorear métricas operativas críticas: volumen de llamadas, tiempos de conexión, tasas de respuesta de correos, scripts utilizados y niveles de servicio (SLA).
Realizar sesiones semanales de 1 a 1 , calibración de llamadas y sombreado para potenciar las habilidades de persuasión y manejo de objeciones del equipo.
Estrategia y Optimización de Campañas
Diseñar, implementar y ajustar las secuencias de contacto (llamadas, correos, LinkedIn) en sinergia con los equipos de Marketing y Ventas.
Analizar la calidad de los leads (Inbound) y la efectividad de las bases de datos de prospección en frío (Outbound).
Asegurar el uso correcto y riguroso del CRM y las herramientas de telefonía/automatización.
Informes y Resultados
Seguimiento y reporte de KPIs clave: Ratio llamada-conexión , Ratio conexión-reunión , reuniones agendadas y reuniones calificadas (SQLs).
Identificar cuellos de botella en el embudo de prospección y proponer soluciones ágiles. Perfil Buscado
Experiencia Laboral: Mínimo 6 meses de experiencia comprobada como Supervisor, Coordinador o Team Lead en áreas de Servicio al Cliente, Contact Center o BPO.
¿Tienes experiencia en ventas salientes (Outbound B2B), telemarketing o como SDR Senior/Team Lead? ¡Suma puntos extra! (No es obligatorio, valoramos tu liderazgo en cualquier tipo de campaña e idioma).
Idiomas: Portugués y/o Inglés Avanzado (Mínimo C1) Altamente preferible .
Habilidades Blandas: Liderazgo empático, capacidad de motivación, resiliencia ante el rechazo comercial y fuerte enfoque en resultados basados en datos.
Residencia: Bogotá, Colombia.
