Team Leader Call Center sector salud

¡Únete a emergía como Team Leader de Contact Center!
Somos emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
¡Hoy buscamos talento para el rol de Team Leader de Contact Center!
En este rol esperamos que lideres, acompañes y desarrolles equipos de trabajo, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, de calidad y servicio establecidos por la compañía. Serás responsable de impulsar el desempeño de los asesores, fomentar un ambiente de trabajo positivo y contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la operación.
REQUISITOS: Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, de servicio al cliente o afines. Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Team Leader, Supervisor o Líder de Operaciones en Contact Center. Experiencia en gestión de equipos, seguimiento de indicadores de desempeño y planes de mejora. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y plataformas de gestión de Contact Center. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, orientación a resultados y manejo de personal.
Condiciones laborales: Salario básico de $2.015.000 + Auxilio de transporte de $249.000 + Prestaciones de ley. Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes. Lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. No se trabajan domingos ni festivos. Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena.
Disponibilidad horaria: Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación. Adaptabilidad a la programación de turnos según las necesidades del servicio.
Beneficios del cargo: Plan carrera y formación continua. Excelente ambiente laboral y colaborativo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Participación en programas de liderazgo y desarrollo de equipos. Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de competencias gerenciales.
¡Postúlate y lidera el crecimiento de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio!
Si me indicas el área (servicio al cliente, ventas, cobranzas, back office o salud), puedo ajustarla aún más al perfil específico del Team Leader que buscas.