Team leader o Supervisor de Atención Contact Center Front Office Bogotá

1 Vacantes
Publicado el 23 de mayo en

Callcenter en Bogotá D.C., Bogotá D.C.

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Bogotá D.C.
  • Activo desde: 23/05/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
  • Años de Experiencia: 1

En IKEA, estamos buscando nuestro Supervisor de Atención Contact Center Front Office, Responsable de liderar las operaciones diarias y la supervisión en tiempo real del CSC Front, asegurando la excelencia en el servicio al cliente en la atención de consultas y solución de requerimientos y reclamos. Este rol clave supervisa el desarrollo y formación del equipo, implementa estrategias para mejorar la eficiencia operativa y mantiene relaciones sólidas con otras áreas de la empresa. Destacado por su capacidad de análisis y liderazgo, promueve activamente los valores de IKEA y fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Dentro de tus funciones estará:
-Realizar supervisión en tiempo real para evaluar y guiar el desempeño de los colaboradores.
-Efectuar seguimiento de casos para garantizar resoluciones eficaces y oportunas.
-Monitorear las interacciones para garantizar la calidad del servicio al cliente.
-Desarrollar al equipo mediante procesos de formación continuos y adaptados a las necesidades del servicio.
-Implementar estrategias de valor que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Lunes a Sábados incluyendo festivos.

Beneficios:
-alimentación subsidiada
-Medicina Prepagada
-contrato directo y a termino Indefinido

Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.
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IKSO
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