Técnico de soporte en Sitio Con ITIL
1 VacantesSistemas en Bogotá D.C., Bogotá D.C.
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Bogotá D.C.
- Activo desde: 03/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
Estamos en búsqueda de Técnico de soporte en Sitio en Bogotá con experiencia.
Participa como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.
Responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los el centro de soluciones de SONDA. Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.
Técnico o tecnólogo en Sistemas o afines, Conocimiento en productos Microsoft, soporte usuario final, certificado en ITIL. Experiencia mínima de 1 año.
Funciones:
Brindar soporte presencial y remoto a solicitudes e incidentes cumpliendo los ANS pactados.
Apoyar la planeación y ejecución de cambios movimientos y adiciones de elementos de la operación.
Apoyar mantenimientos preventivos y/o correctivos de equipos de cómputo.
Documentar en la herramienta de casos del cliente.