Técnico de Soporte TI Regional

¿Te apasiona la tecnología y ayudar a los usuarios a resolver sus desafíos tecnológicos? Únete a una importante operación regional con presencia en Colombia, Chile y Perú, apoyando la continuidad y evolución de los servicios TI para miles de usuarios corporativos.

¿Qué harás?
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, redes y sistemas operativos.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
Gestionar despliegues, renovaciones y entrega de equipos tecnológicos.
Administrar inventario tecnológico y actualización de activos TI.
Apoyar tareas de laboratorio, reparación de equipos, imágenes y borrado seguro de información.
Realizar gestión y control de licenciamiento de software.
Registrar y documentar solicitudes en herramientas ITSM.
Cumplir SLA y estándares de calidad, seguridad de la información y buenas prácticas ITIL.

Requisitos1:
Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines.

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.

Conocimientos en:

Windows 10/11.
Microsoft 365.
Hardware y software de equipos de usuario.
Herramientas de mesa de ayuda e ITSM.
Inventario y gestión de activos tecnológicos.
Redes básicas y conectividad.
Gestión de licenciamiento.
Buenas prácticas ITIL.

Deseable experiencia en empresas del sector financiero, servicios administrados o soporte corporativo multisitio.

Buscamos personas con

Excelente servicio al cliente.

Comunicación efectiva y actitud colaborativa.

Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Alto sentido de confidencialidad y responsabilidad con la información.


Postúlate y sé parte de una operación tecnológica regional moderna, innovadora y en constante evolución.