Técnico de Soporte TI | Bogotá
Buscamos un Técnico de Soporte TI con vocación de servicio, orientación al usuario y conocimientos en infraestructura tecnológica, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas informáticas de nuestra compañía.
¿Cuál será tu reto?
Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, atendiendo oportunamente los requerimientos relacionados con equipos de cómputo, hardware, software, redes y demás herramientas tecnológicas, asegurando la continuidad de la operación y una excelente experiencia de servicio.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la compañía.
Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, redes y equipos de cómputo.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos y programas informáticos.
Gestionar la atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Apoyar el alistamiento y entrega de equipos a nuevos colaboradores.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos tecnológicos.
Escalar oportunamente los incidentes que requieran atención especializada.
Documentar las actividades realizadas y mantener actualizados los inventarios de equipos tecnológicos.
Cumplir con los lineamientos, políticas y procedimientos de tecnología establecidos por la compañía.
¿Qué buscamos?
Formación académica
Técnico en Sistemas Informáticos, Redes, Hardware y Software o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios, mesa de ayuda o soporte de infraestructura tecnológica.
Conocimientos
Soporte técnico a usuarios.
Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
Hardware y mantenimiento de equipos de cómputo.
Redes básicas (LAN, Wi-Fi y conectividad).
Instalación y configuración de software.
Herramientas de Microsoft Office.
Manejo de impresoras y periféricos.
Excelente servicio al cliente interno.
Conocimientos en ITIL V4
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Análisis y solución de problemas.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Adaptabilidad.
Sentido de urgencia.
Condiciones laborales
Contrato: Término indefinido.
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Montevideo Bogotá D. C.
Horario:
Lunes a Domingo 6:00 am 9:00 pm (Turnos rotativos)
Salario:
Básico: $2.307.000
Beneficio de alimentación (no prestacional): $576.000
Ingreso mensual total: $2.883.000
