Buscamos un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio.
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas.
Conocimientos en VTEX y WordPress.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares).
Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript y PHP) serán valorados.
Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones.
Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios.
Principales responsabilidades
Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.
Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.
Competencias
Orientación al servicio.
Proactividad.
Análisis y solución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Organización y gestión del tiempo.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Te ofrecemos
Contrato indefinido directo con la compañía.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Excelente ambiente de trabajo.
Fondo de empleados, descuento en productos de la compañia, ocasional trabajo en casa, entre otros
