Guest service
1 VacantesHoteleria y Turismo en Cartagena de Indias, Bolívar
- Salario: $ 1.300.000,00 (Mensual)
- Categoría: Hotelería / Turismo
- Subcategoría Hoteleria y Turismo
- Localidad: Cartagena de Indias
- Activo desde: 20/03/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 2
Importante Hotel de la Ciudad de Cartagena está en búsqueda de un profesional para el puesto de Guest Service. El candidato seleccionado será responsable de recibir y realizar llamadas telefónicas de acuerdo con los procedimientos establecidos, cumpliendo con los estándares de excelencia en el servicio al cliente. Se requiere al menos dos (2) años de experiencia en el cargo o puestos similares.
RESPONSABILIDADES
Recepción y realización de llamadas telefónicas de manera profesional y cortés.
Atender las consultas y solicitudes de los clientes de forma eficiente y precisa.
Brindar información sobre los servicios del hotel y responder preguntas relacionadas.
Gestionar reservas y solicitudes de los huéspedes de manera efectiva.
Mantener registros precisos de las llamadas recibidas y realizadas.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
REQUISITOS
Experiencia mínima de dos (2) años en el cargo o puestos similares.
Conocimientos específicos en la operación del equipo PABX y en el uso del Paquete Office.
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva tanto verbalmente como por escrito.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Inglés fluido tanto en escritura como en conversación.
SALARIOS: SLMV + PRESTACIONES DE LEY