Líder de experiencia Host / Hotel Anfitrión de Huéspedes

Hotel de cadenas requiere Host con experiencia con experiencia en marketing, hotelería y gestión de eventos, con habilidades en servicio al cliente, comunicación y trabajo en equipo.
Requisito:
experiencia mínima de 1 año
Ingles intermedio
funciones a desarrollar:
Programación y eventos: Planifica, ejecuta y optimiza experiencias semanales/mensuales para aumentar el compromiso de los huéspedes y los ingresos. Coordina actividades en arte, bienestar, música, turismo y más, asegurando alineación con la marca. Gestiona presupuestos y mide el rendimiento de eventos. Ventas y optimización de ingresos: Responsable de la venta de experiencias como coworking, tours, surf, spa y habitaciones. Maximiza la ocupación y optimiza la gestión de reservas. Motiva al equipo para alcanzar y superar metas de ventas. Comunicación y marca: Gestiona el chat de WhatsApp para fomentar la interacción y ventas. Supervisa la comunicación y materiales de marca en la ubicación. Fortalece relaciones comunitarias y alianzas estratégicas. Satisfacción del huésped: Garantiza una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. Implementa programas de capacitación y estrategias para mejorar la satisfacción. Recopila y analiza feedback de huéspedes para mejorar servicios. Marketing y contenido: Coordina la creación de contenido para redes sociales y la promoción de eventos.
Gestiona visitas de influencers y programas de residencia para creadores de contenido. Administración y operaciones: Supervisa la música del establecimiento y su correcta reproducción. Maneja herramientas digitales y plataformas de satisfacción del cliente. Responde a reseñas en OTAs y plataformas online