Coordinador de Mesa de Servicio y Monitoreo Soporte Técnico
1 VacantesSistemas en Manizales, Caldas
- Salario: $ 3.500.000,00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Manizales
- Activo desde: 14/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de Experiencia: 2
¡Somos líderes en el sector BPO en Colombia, solo con los mejores seguiremos siendo los mejores!
Si quieres hacer parte de equipos de alto rendimiento, que dan lo mejor de sí y elevan la calidad del área IT dentro de la compañía, esta es tu oportunidad.
Actualmente nuestra área de soporte técnico se cuenta en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Servicio y Monitoreo, serás un puente entre el equipo de trabajo y la gerencia velando por un correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa y por el debido funcionamiento y aseguramiento de los procesos del área y atención ante incidencias.
Requisitos:
* Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
Profesional con Certificación ITIL (Debe ser demostrable)
Manejo de Excel avanzado
Experiencia en coordinación de mesa de ayuda, soporte técnico o helpdesk superior a un año
Experiencia en coordinación de NOC
Conocimiento de generación de KPIs de sistemas de colas
Beneficios:
· Contrato a término indefinido
· Salario de 3,900,000 + variable anual por cumplimiento de objetivos.
· Crecimiento profesional
Horarios rotativos