Técnico de Soporte (Hardware y Software) para Contact Center

Somos una empresa líder en BPO,Contact Center con trayectoria estable y enfoque en la experiencia del usuario. Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk proactivo/a, con ganas de aprender y crecer junto a un equipo dinámico. Ofrecemos entorno de aprendizaje continuo, herramientas modernas y oportunidad de desarrollo profesional.
¿Qué te ofrecemos?
Puesto estable y con horario rotativo (equilibrio entre semana y fines de semana) con descanso compensatorio.
Salario competitivo de $1.807.400 + auxilio de transporte de $249.950
Oportunidad de desarrollo profesional en área IT y certificaciones relevantes.
Clima de trabajo colaborativo y soporte de equipos técnicos con oportunidades de crecimiento
Requisitos mínimos
Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.
Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas.
Conocimientos de hardware y fundamentos de sistemas.
Estudios técnicos, tecnólogos, universitarios o en curso en sistemas/tecnología o afines.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con un día de descanso semanal (sábado o domingo).
Funciones clave
Crear cuentas de dominio y correo electrónico a través de Active Directory.
Gestión de incidencias y tickets, con coordinación para apertura de correo (si aplica) siguiendo procedimientos de HelpDesk.
Mantenerse actualizado en temas de IT para mejorar el servicio y la satisfacción del usuario.
Soporte básico a usuarios y escalamiento cuando se requiera.
Competencias deseables
Capacidad de comunicación clara y orientación a servicio.
Proactividad y ganas de aprender nuevas tecnologías.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Inglés básico (beneficio adicional para procesos de coordinación con HelpDesk España).