Recepcionista Hombre para realizar turnos diurnos y nocturnos

Tareas o funciones:

1. Check-in y Check-out:
- Atender a los huéspedes que llegan tarde por la noche o salen temprano por la mañana.
- Procesar registros de llegada y salida.
- Manejar el papeleo asociado, como formularios de registro, tarjetas de crédito y documentos de identificación.

2. Atención al Cliente:
- Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad durante el turno nocturno.
- Responder preguntas de los huéspedes sobre servicios del hotel, lugares de interés cercanos, etc.
- Manejar quejas o problemas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.

3. Contabilidad y Facturación:
- Realizar el cierre de caja al final del día.
- Reconciliar las transacciones del día, incluidos los pagos en efectivo, tarjeta de crédito, etc.
- Preparar informes financieros diarios para la administración.
- Facturar cargos adicionales a las habitaciones de los huéspedes si es necesario.

4. Seguridad:
- Supervisar la seguridad del hotel durante la noche.
- Realizar rondas de seguridad para garantizar que todas las áreas estén seguras y que no haya actividades sospechosas.
- Responder a emergencias o situaciones de seguridad según sea necesario.

5. Mantenimiento:
- Supervisar y coordinar cualquier trabajo de mantenimiento programado durante la noche.
- Reportar cualquier problema de mantenimiento o reparación que surja durante el turno nocturno.

6. Tareas Administrativas:
- Realizar tareas administrativas según sea necesario, como archivar documentos, completar informes, etc.

7. Preparación para el Próximo Turno:
- Preparar la recepción y el área del vestíbulo para el próximo turno.
- Dejar todas las áreas limpias y ordenadas.
- Actualizar la información relevante para el siguiente turno, como la lista de llegadas previstas, notas sobre problemas pendientes, etc.

8. Otras Responsabilidades:
- Seguir los procedimientos y protocolos del hotel en todo momento.
- Colaborar con otros miembros del personal, como los guardias de seguridad, el personal de limpieza y el equipo de administración.
- Participar en entrenamientos y reuniones de personal según sea necesario.