Analista Experiencia al Cliente Sector Logístico Parque Industrial Celta (Funza, Cota, Siberia, Madrid, Mosquera)

Empresa dedicada a prestar servicios de transporte y logística, Ubicada en en parque Industrial Celta se encuentra en búsqueda de Analista de Experiencia al Cliente para nuestro equipo de logística.

En este rol, serás responsable de supervisar y mejorar continuamente la interacción de nuestros clientes con nuestros servicios logísticos.
Tu objetivo será asegurar que cada cliente tenga una experiencia satisfactoria y resolver cualquier problema que surja de manera eficiente.

Funciones:

Sus responsabilidades incluirán la gestión de las quejas de los clientes, la recopilación de datos y la generación de informes sobre la experiencia del cliente, y la colaboración con otros departamentos para implementar mejoras.
Se requiere una actitud proactiva y una capacidad para trabajar bajo presión.

Conocimiento especifico

- Manejo de Herramientas ofimáticas (Excel intermedio y/o avanzado) transporte de carga

PROFESION: Técnico y/o tecnólogo Carreras administrativas, servicio al cliente o afines (1) Año o más de experiencia en cargos similares en empresas del sector logístico y de transportes de carga.

SALARIO: $ 1.783.855 + Prestaciones de ley + Auxilio de transporte 200.000 + bono de $ 109.500

Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 5:00 pm y Sábados medio día, contar con disponibilidad de tiempo


Buscamos alguien con habilidades de comunicación sólidas y una mentalidad orientada a resultados.

Este puesto es de tipo presencial y requiere una disponibilidad completa.
Si tienes un enfoque detallado y una pasión por mejorar la experiencia del cliente, podrías encajar perfectamente en nuestro equipo.