Analista Mesa de Ayuda TI Funza Presencial temporal 6 meses
Técnico, tecnólogo o estudiante de sistemas o afines
Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas, Gestionando requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización. Sera el encargado de gestionar las actividades los incidentes y solicitudes que lleguen a travez de las herramientas de gestión.
Deseable Certificación ITIL foundations v3.
Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc, impresoras, multifuncionales, antivirus, sistemas operativos, sistemas de gestión remota.
Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
1,5 años de experiencia mínima en: Mesas de servicios.
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