Asesor de servicio al cliente/Atención a pacientes Mosquera

Laboratorio Farmacéutico Ubicado en el parque Industrial Santo Domingo / Mosquera se encuentra en la búsqueda para su equipo Asesor de servicio al cliente- Atención a pacientes este tiene como fin, Brindar atención integral, empática y oportuna a los pacientes y usuarios del servicio, asegurando una experiencia satisfactoria en cada punto de contacto, conforme a los lineamientos institucionales y normativos del sector salud.
Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, salud o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de atención al cliente, preferiblemente en instituciones del sector salud.
Principales Funciones:
Atender, orientar y gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los pacientes de manera telefónica o por medios digitales
Realizar la validación de datos y seguimiento a los servicios requeridos por los pacientes
Garantizar una comunicación clara, respetuosa y eficaz con los usuarios, promoviendo una atención humanizada.
Apoyar procesos administrativos relacionados con la admisión, autorización y entrega de medicamentos a los pacientes
Coordinar con otras áreas para resolver inquietudes o necesidades de los usuarios, asegurando una respuesta oportuna y entrega eficaz de los medicamentos.
Cumplir con los protocolos de atención y políticas de calidad y servicio establecidas por The Labs SAS
Competencias: Excelente comunicación verbal, orientación al usuario, empatía, trabajo en equipo, manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos.

Si cumples con el perfil no dudes en postularte!!