Asesor Técnico de Servicio Liviano Fusagasugá

COLTOLIMA LTDA requiere a un asesor técnico de servicio, con conocimiento y experiencia en el área de mantenimiento a Carro Livianos . Su función es hacer clientes felices, realizando un servicio mecánico de excelente calidad y según los tiempos establecidos para cada una de las actividades.

Características y funciones del Cargo:
Asistir puntualmente a los programas de capacitación presenciales y virtuales organizados por Coltolima.
Revisar diariamente su agenda en la Web Automotriz
Atender a los clientes agendados a la hora prevista, haciendo presencia antes de la llegada del cliente en el puesto de trabajo.
Colocar el vehículo en el elevador inmediatamente después de la llegada al Taller.
Dar click en la cita atendida al vehículo en el sistema CRM Automotriz y leer la observación que registra el Contact Center en la cita para confirmar con el cliente su solicitud.
Realizar entrevista consultiva dinámica, junto con el cliente utilizando el Checklist FORMA CONTROL INSPECCION SERVICIO PERSONALIZADO CHEVROLET, mostrando el estado general del vehículo, así como la necesidad y la importancia de los servicios inmediatos y futuros de su vehículo.
Conocer el plan de mantenimiento recomendado por el fabricante.
Estar preparados para discutir las ventajas y beneficios de los servicios prestados en el Taller.

Requisitos: Contar con Licencia de Conducción B1.