Asistente de Servicio al Cliente y Mercadeo / Técnico en Mercadeo Funza

Importante empresa dedicada a la fabricación de Guantes en Latex y Plásticos, requiere personal Técnico o Tecnólogo en Mercadeo, gestión empresarial y/o carreras afines con experiencia mínima de 1 año como asistente de mercadeo, Servicio al cliente o afines.

Funciones:
Apoyar el despliegue de la estrategia de mercadeo de la compañía realizando tareas de apoyo para el coordinador de mercadeo y siendo el front de las solicitudes de servicio al cliente
Apoya el proceso de construcción del plan de exhibición de la compañía y customer journey map.
Gestiona las solicitudes de atención de servicio al cliente, desde todos los canales (correo, página web, carta, redes sociales) así como sus indicadores y acciones de mejora
Gestiona el proceso de PQR de la organización, centralizándolo en el cliente y liderando de manera indirecta a las áreas impactadas de la compañía.
Apoyo los desarrollos innovación/tecnología de la organización soportando la estructura de negocio y dando cobertura a las necesidades de las áreas comerciales y de mercadeo
Mejorar la comunicación con el cliente interno y externo, orientadas a obtener la satisfacción de sus necesidades y optimizarlos procesos internos con base en la percepción del cliente
Presentación de informes e indicadores.

Horario: lunes a viernes de 7am a 5pm sábado medio día
Salario: entre $1.400.000 a $ 1.500.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra labor