Auxiliar contable Conocimiento Helisa

Atención al cliente interno y externo - Recibir, investigar y hacer seguimiento a las quejas y reclamos presentados en las operaciones de la empresa;y/o que son presentados por los clientes, de acuerdo al procedimiento establecido en quejas y reclamos - Notificar inmediatamente a los procesos sobre las no conformidades y/o novedades identificadas, para que realicen los análisis de causas y planes de acción (en un lapso, máximo de 8 días hábiles) con el propósito de controlar o eliminar las causas y así evitar su reincidencia - Responder a las quejas reportadas por los clientes en un termino inferior a los 10 días hábiles - Realizar inspecciones a las operaciones, efectuando las recomendaciones correspondientes a los involucrados para evitar no conformidades que puedan ocurrir en los procesos de la empresa informando de las evidencias a los dueños de proceso para su control o eliminación - Generar y presentar un informe mensual relacionando las no conformidades reportadas, registradas y/o detectadas dirigido al Gerente General, con copia a los dueños de proceso involucrados en cada seccional - Solicitar al cliente la documentación que permita conocer la cuantía de la mercancía - Elaborar el reporte de la novedad a la compañía aseguradora, entregando la documentación correspondiente para gestionar la indemnización - Elaborar notas crédito - Retroalimentar a los conductores cuando han desacatado los procedimientos establecidos y que han ocasionado las novedades - Realizar la gestión de recaudo se realiza con listados de cartera por edades, se contacta telefónicamente o email al cliente solicitando el pago - Registrar el comprobante de ingreso en el software operativo, realizando el respectivo cruce de facturas (cuentas por cobrar ) para actualizar los estados de cuenta de los clientes. - Registrar los ingresos en el sofware contable mediante generación de archivos planos, cuando se requiera se debe hacer manual - Realizar el cruce de cuentas por cobrar - Conciliar la cartera de Sofware operativo vs Sofware contable - Archivar documentos respectivos del proceso - Elaboración, aprobación, registro en el sistema y archivo de notas contables - Realizar las demás funciones inherentes al cargo que se asigne, para garantizar el cumplimiento del contrato o las labores encomendadas y otras funciones que el Jefe considere necesarias Horario: L- 7am a 3pm - M, M, J, V 7:30am a 4:30pm - S 8am a 12pm