Auxiliar Punto Contacto Tocancipá

En nuestra compañía COMERCIAL +BIOS estamos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente Logístico, una persona proactiva, con habilidades de comunicación y orientación al detalle, que quiera ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
Tu reto será:
Brindar apoyo a los conductores y auxiliares de ruta frente a las novedades que se presenten durante la entrega de pedidos, con el fin de cerrar la venta de manera efectiva y garantizar una experiencia positiva a nuestros clientes.
Responsabilidades:
Gestionar la autorización de novedades por devolución con el vendedor responsable y el coordinador logístico.
Gestionar autorizaciones por merma con el coordinador logístico.
Informar al conductor-repartidor los códigos de autorización asignados a las novedades aprobadas.
Realizar seguimiento de los vehículos que se encuentran en ruta.
Verificar que las notas crédito generadas por facturación correspondan a novedades autorizadas.
Validar vía telefónica, de manera aleatoria, las novedades presentadas el día anterior con los clientes.
Gestionar solicitudes de préstamo de canastas por parte de los clientes.
Perfil del cargo:
Técnico en Logística, Servicio al Cliente o áreas afines.
Experiencia: 1 a 2 años en cargos como Auxiliar de Servicio al Cliente, Call Center o en el área logística.
Habilidades: Manejo de sistemas de información, comunicación efectiva, resolución de problemas y servicio al cliente.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a sábado en turnos rotativos (7:00 a.m. 3:00 p.m. o 1:00 p.m. 9:00 p.m.).
Tipo de contratación: Reemplazo temporal (aproximadamente 7 meses por incapacidad, licencia de maternidad y vacaciones).
¿Te interesa esta oportunidad?
Postúlate y haz parte de una empresa que valora el compromiso, la eficiencia y la buena actitud.