Jefe de Call Center en Soacha
Nos encontramos en búsqueda de un Jefe o Líder de Call Center para trabajar en el municipio de SOACHA siendo responsable de las siguientes actividades:
· Experiencia: Mínimo 3 años liderando Contact Centers o áreas de servicio al cliente con fuerte componente digital (e-commerce o servicios públicos).
· Conocimientos Técnicos:
o Dominio de CRM: Experiencia avanzada en gestión de bases de datos, segmentación y reporte (Deseable Salesforce, HubSpot o similares).
o Telefonía e IP: Conocimiento en monitoreo de plataformas de contact center (KPIs de llamadas, abandonos, niveles de servicio).
o Normatividad: Conocimiento en reportes al SUI (Sistema Unificado de Información) y gestión legal de PQR.
Salario: $3.000.000
Pagos quincenales, contrato directo por la empresa
Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
Tener experiencia de 1 año como Líder o Jefe de Call center en el área de Ventas preferiblemente
Disponibilidad de tiempo para manejar turnos rotativos