Técnico de soporte Cota Con ITIL, experiencia TI

Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
· Soporte en sitio a los incidentes y requerimientos asignados dentro de la operación
· Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivos y correctivas cumpliendo con los SLA pactados.
· Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario
· Apoyo a video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet
· Soporte a usuarios clasificados como VIP
· Comunicación Asertiva
· Orientación hacia el logro y cumplimiento de los objetivos.
· Buen manejo de habilidades blandas y atención hacia el cliente
· Buen manejo del trabajo bajo presión y en equipo.

Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero, tecnólogo, con conocimientos en ITIL o certificado, carreras ingeniería sistemas, telecomunicaciones a fines, ingles básico (lectura y escritura) experiencia mínima 2 años en proyectos de soporte.
Ideal si destacas por : 1 año de experiencia en reparación de elementos de hardware, instalación y resolución de inconvenientes de software y guía básica en temas de conectividad y telecomunicaciones.

Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con disponibilidad y horario rotativo hasta las 6:30 pm
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial, Sede principal Carrera 14 No. 93 - 68) y Kilómetro 2.5 vía Siberia - Tenjo, Parque Logístico Terminales Logísticos de Colombia (TLC), Bodega Siberia 3, en Cota, Cundinamarca
Ciudad: Cundinamarca