FORMACIÓN:
o Tecnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines
o Certificado ITIL® Foundations V4 Deseable
EXPERIENCIA:
o Experiencia de mínima de dos años en Servicios de usuario final de carácter presencial en el puesto de trabajo.
o Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365, certificación como Especialista (deseable).
o Experiencia y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato.
o Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
o Orientación al servicio y escucha Activa.
o Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiencia en soporte de HW
o Habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Proactividad y Flexibilidad
o Conocimientos sólidos en telefonía IP y análoga.
FORMACIÓN:
o Tecnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines
o Certificado ITIL® Foundations V4 Deseable
EXPERIENCIA:
o Experiencia de mínima de dos años en Servicios de usuario final de carácter presencial en el puesto de trabajo.
o Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365, certificación como Especialista (deseable).
o Experiencia y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato.
o Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
o Orientación al servicio y escucha Activa.
o Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiencia en soporte de HW
o Habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Proactividad y Flexibilidad
o Conocimientos sólidos en telefonía IP y análoga.
FUNCIONES:
Son todas las actividades inherentes al Soporte en Sitio para los equipos de usuario final, donde se incluyen computadores de escritorio, computadores portátiles, impresoras, escáner, lectores de código de barras, dispositivos móviles (tabletas) y teléfonos bajo los lineamientos y parámetros del Modelo de Servicios de Sonda.
Lunes a viernes de 6:00 am a 9:00 pm y sábados de 6:00 am a 13:00 pm, distribuido en una malla de turnos de disponibilidad que garantiza la cobertura del horario que se requiere para las diferentes sedes de COMPENSAR
Modalidad: Presencial Chia
