201619 Real time analyst, Gestión en tiempo real intermedio call center

Queremos tu talento k! Actualmente nos encontramos en búsqueda de un RTA, GTR, Gestión en tiempo real intermedio, encargado de realizar un monitoreo constante y simultáneo al comportamiento de los indicadores de servicio, productividad y capacidad de los diferentes Clientes, Programas, PCRCs, de tal forma que se puedan tomar acciones en el corto y mediano plazo que minimicen las situaciones anormales o las inconsistencias presentadas entre el plan inicial (inputs utilizados para crear el pronóstico y/o programación original) y la situación real, con el fin de mejorar la eficiencia, productividad y minimizar los costos, cuantificando las acciones tomadas. Dar apoyo en los procesos operativos y de soporte a las operaciones , siendo soporte en temas de consolidación de información, para entregar a la vicepresidencia u otras áreas, participación en procedimientos de las direcciones de la operación y la ejecución de labores administrativas, facilitando el cumplimiento de los acuerdos de servicio o indicadores propios del proceso.
Salario básico $ 2.006.975
Variable $ 459.136
Contrato a término indefinido
Trabajo presencial central point
EXCELENTE ambiente de trabajo, estabilidad, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
Lo que buscamos- Experiencia previa en cargos relacionados de mínimo 1 año
Conocimientos avanzados en Excel y herramientas ofimáticas
Profesional en carreras universitarias INDISPENSABLE
Horarios entre 8 am y 8 pm 1 día off del fin de semana, 46 horas semanales, calendario Argentina.