Agente Contac center/ Servicio al cliente

Buscamos un Agente de Contact Center para incorporarse a nuestro equipo.
El objetivo del cargo es brindar atención y soporte eficiente a los clientes, resolviendo consultas, inquietudes o problemas de manera oportuna y asegurando una experiencia de servicio excepcional.


Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center en empresas de Tecnología o Telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de Contact Center (CRM, chatbots, plataformas de atención omnicanal).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples interacciones.

Funciones principales: atender consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
Resolver inquietudes de manera efectiva, brindando soluciones claras y satisfactorias.
Registrar y actualizar información en el CRM.
Escalar casos complejos a instancias superiores cuando sea necesario.
Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Participar en capacitaciones y retroalimentaciones para mejorar continuamente.

Salario: 2.000.000 1.650.000 prestacional 105.000 KPI Auxilio transporte: 165.000 Auxilio alimentación: 165.000 Aux celular: 20.000.

Horarios rotativos de lunes a sábado (con ambas posiciones deben tener disponibilidad para cualquier horario, siempre serán rotativos): 6:30 AM a 2:00 PM, 2:00 PM a 9:30 PM, 10:00 AM a 3:30 PM.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a un equipo dinámico y comprometido, ¡esta es tu oportunidad!