Agente CS Contact Center/ Servicio al cliente

Agente Contact Center en OPPO
¿Te apasiona brindar una atención excepcional a los clientes?
¿Eres un experto en resolución de problemas y te encanta interactuar con personas?
MULTIEMPLEOS S.A. busca un Agente CS para nuestro Contact Center.
En este rol, serás el enlace principal entre nuestros clientes y nuestra empresa, garantizando una experiencia de servicio impecable.

Funciones principales:
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
- Resolver inquietudes de manera efectiva, brindando soluciones claras y satisfactorias.
- Registrar y actualizar información en los sistemas OPPO CS.
- Escalar casos complejos a instancias superiores cuando sea necesario.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Objetivo del cargo:
Brindar atención y soporte eficiente a los clientes, resolviendo sus consultas, inquietudes o problemas de manera oportuna y asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Requisitos:
- Educación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en Contact Center en empresas de Tecnología o Telecomunicaciones.
- Idiomas: Inglés opcional.
- Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de Contact Center (CRM, chatbots, plataformas de atención omnicanal).
- Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples interacciones.
Salario: $1,800,000.
Bonificación de $300,000 por resultados mes vencido.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
¡Esperamos tu candidatura!